Operations Specialist

Sobre a Second Serve

Estamos a reinventar a forma como hotéis e restaurantes dão uma segunda vida ao seu mobiliário e equipamentos — através de um marketplace e de operações físicas no terreno.

Isto inclui:

• Vendas totais de mobiliario de hoteis (garage sales)
• recolhas de artigos 
• entregas e logística no terreno 

👉 Tudo com impacto direto na experiência do cliente e nas vendas.

A tua missão

Garantir que a operação no terreno funciona de forma eficiente, organizada e sem fricção — tanto em eventos como no dia-a-dia (recolhas e logística).

O que vais fazer (na prática)

🔥 Operação no terreno (core)

• Apoiar a execução de: 
• garage sales e eventos 
• recolhas de artigos (clientes e parceiros) 
• Garantir que tudo decorre de forma organizada e eficiente 
• Assegurar uma boa experiência para clientes no local 

⚙️ Logística e execução

• Trabalhar diretamente com a responsável de logística 
• Coordenar no terreno: 
• recolhas de artigos vendidos 
• entregas 
• organização de stock 
• Acompanhar motoristas e garantir qualidade da operação 

🤝 Ponte com parceiros e clientes

• Lidar com equipas dos hotéis e outros parceiros 
• Apoiar clientes durante recolhas 
• Representar a Second Serve no terreno 

🚀 Resolução de problemas & melhoria contínua

• Resolver issues em tempo real (produtos, acessos, transportes) 
• Identificar fricções na operação 
• Sugerir melhorias práticas e rápidas 

O perfil ideal

Must-have

• Energia e atitude hands-on 
• Capacidade de resolver problemas rapidamente 
• Organização mesmo em ambientes caóticos 
• Proatividade 

Nice-to-have

• Experiência em logística, operações, eventos ou retalho 
• Experiência com operações físicas (armazém, entregas, etc.) 
• Conforto a trabalhar fora de escritório 

O que vais encontrar

• Ambiente de startup real 
• Trabalho dinâmico (zero monotonia) 
• Impacto direto nas vendas e satisfação do cliente 
• Crescimento rápido com a empresa 

Reporting

• Report direto à responsável de logística 
• Trabalho próximo com a equipa fundadora 

Porque esta função é crítica

Esta função garante que tudo isto corre bem.