A Second Serve é um marketplace especializado na venda de mobiliário e equipamento em segunda mão proveniente de hotéis e restaurantes. Damos uma segunda vida a peças de qualidade que deixam de ser necessárias devido a renovações ou alterações dos espaços.

Não. A Second Serve não trabalha com stock próprio. Os artigos permanecem nos hotéis ou nos locais indicados até à data prevista para a sua recolha.

Não. Salvo indicação em contrário, todos os artigos são usados e podem apresentar sinais normais de utilização. Recomendamos sempre a consulta das fotografias e da descrição antes da compra.

Depende da venda. Em muitas das nossas Garage Sales organizamos dias específicos de visitas, durante os quais poderá ver o mobiliário presencialmente. As datas e horários são indicados na página de cada venda.

Não. Quando existem várias unidades do mesmo artigo, a compra é feita através da plataforma e não é possível reservar ou escolher uma unidade específica no local, salvo indicação em contrário.

No momento da compra poderá consultar as condições e datas disponíveis para recolha. Como os artigos se encontram normalmente nos hotéis, é fundamental respeitar o período de recolha indicado para cada venda.

Não. Cada Garage Sale tem datas e horários específicos. Fora desses períodos, não podemos garantir acesso ao hotel ou disponibilidade da equipa para entregar os artigos.

Sim. Deverá ter consigo a referência da encomenda e os dados necessários para identificarmos a compra.

Salvo indicação em contrário, o cliente é responsável por garantir os meios necessários para carregar e transportar os artigos adquiridos. Recomendamos verificar previamente as dimensões das peças e do veículo.

Sim, para determinados artigos e localizações disponibilizamos serviço de transporte. Quando disponível, essa opção aparecerá durante o processo de compra.

Grande parte dos artigos vendidos na Second Serve são peças de mobiliário volumosas e pesadas. Por esse motivo, não se trata de um serviço de entrega convencional, mas sim de um serviço semelhante a uma mudança, normalmente realizado por uma equipa de duas pessoas, preparada para transportar e manusear este tipo de mobiliário.

Não. O nosso serviço inclui a entrega do mobiliário no interior da sua casa. Caso o edifício não tenha elevador, a entrega está incluída até ao 5.º andar. Para entregas acima do 5.º andar sem elevador, será cobrada uma taxa adicional de €50.

Não, salvo indicação expressa. O serviço standard corresponde ao transporte e entrega dos artigos nas condições apresentadas no momento da compra.

Como não dispomos de stock próprio e os hotéis têm prazos específicos para libertar os espaços, não podemos garantir a conservação ou disponibilidade dos artigos após a data limite de recolha. Por isso, é muito importante respeitar as datas indicadas.

Procuramos disponibilizar medidas tão rigorosas quanto possível. No entanto, por se tratar de mobiliário usado e de grandes volumes de artigos, poderá existir uma pequena margem de erro. Recomendamos que considere alguma tolerância, sobretudo quando a peça se destina a um espaço com medidas muito específicas.

Nem sempre. Alguns artigos podem ter estado armazenados durante algum tempo. Quando aplicável, essa informação será indicada na descrição e recomendamos uma limpeza antes da utilização.

Por se tratar de artigos usados, as condições de devolução podem depender do tipo de compra e das circunstâncias específicas. Em caso de problema, deverá contactar a Second Serve. A nossa equipa analisará a situação e procurará encontrar uma solução adequada.

O mobiliário vendido na Second Serve é maioritariamente usado e pode apresentar sinais normais de desgaste. Procuramos mostrar o estado das peças através das fotografias e descrições. Caso exista uma diferença relevante relativamente ao anunciado, contacte-nos com fotografias para podermos analisar a situação.

Como os artigos permanecem nos hotéis até à sua recolha, podem ocorrer pontualmente discrepâncias de stock. Caso um artigo comprado não esteja disponível, a Second Serve entrará em contacto consigo e, quando aplicável, procederá ao reembolso do respetivo valor.

Uma Garage Sale é uma venda de duração limitada associada normalmente à renovação de um hotel. Os artigos são colocados online antecipadamente e podem existir dias específicos para visitas, recolhas e entregas. As condições de cada Garage Sale são sempre apresentadas na respetiva página.

Não. Os artigos são vendidos por ordem de compra e só ficam garantidos após a conclusão do pagamento.

A sua fatura ficará disponível no seu portal Second Serve, associada à respetiva encomenda. A fatura é normalmente emitida 2 a 3 dias após a compra.

Os reembolsos são processados através da plataforma responsável pela gestão dos nossos pagamentos. Após o pedido de reembolso ser processado pela Second Serve, o prazo médio para o valor ficar disponível é de aproximadamente 15 dias, podendo variar consoante o método de pagamento e a entidade bancária.

Deverá contactar diretamente a Second Serve através de hello@secondservehotels.com ou +351 912 663 125, indicando o número da encomenda. A nossa equipa acompanhará a situação até à sua resolução ( de segunda 09h a sexta-feira 18h)

A Second Serve não dispõe de stock próprio, pelo que a maioria dos artigos disponíveis na plataforma encontra-se diretamente nos hotéis e restaurantes parceiros.

Adicionalmente, dispomos de um armazém em Mafra, onde reunimos uma seleção de artigos provenientes de Garage Sales e de oportunidades pontuais.

Este espaço está aberto ao público todas as Quartas e sextas-feiras e um sábado por mês.

Porque combina três coisas raras: qualidade, preço e propósito.

Na Second Serve encontra mobiliário profissional a preços competitivos, enquanto contribui para reduzir o desperdício no setor hoteleiro, tudo isto com uma experiência de descoberta única.