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PERGUNTAS FREQUENTES

  • O pagamento é realizado no momento da compra, diretamente na plataforma, através da Stripe, assegurando um processo simples e seguro.

    A emissão da fatura é efetuada após a entrega da encomenda, ficando posteriormente disponível na plataforma.

  • A Second Serve é uma plataforma digital de compra de móveis e artigos de hotelaria e restauração de segunda mão.

    Todos os produtos disponíveis são provenientes de hotéis e restaurantes que renovam os seus espaços.

    Os artigos são selecionados, verificados e disponibilizados online para que os clientes possam comprar de forma segura e prática.


  • A Second Serve não dispõe de stock próprio, pelo que a maioria dos artigos disponíveis na plataforma encontra-se diretamente nos hotéis e restaurantes parceiros.

    Adicionalmente, dispomos de um armazém em Mafra, onde reunimos uma seleção de artigos provenientes de Garage Sales e de oportunidades pontuais.

    Este espaço está aberto ao público todas as Quartas e sextas-feiras e um sábado por mês.

  • Porque combina três coisas raras: qualidade, preço e propósito.

    Na Second Serve encontra mobiliário profissional a preços competitivos, enquanto contribui para reduzir o desperdício no setor hoteleiro, tudo isto com uma experiência de descoberta única.

  • Sim. Sempre que possível, promovemos uma experiência física dos artigos.

    Pode visitar peças diretamente nos hotéis (mediante agendamento com a Second Serve) ou no nosso armazém em Mafra. Em projetos de maior dimensão, como Garage Sales, criamos espaços "modelo" para uma visualização mais realista dos artigos.

  • Os preços são definidos em conjunto com os vendedores (hotéis e restaurantes), tendo em conta:

    • Valor de mercado em segunda mão

    • Estado do artigo (pequenos sinais de desgaste são refletidos no preço)

    • Procura do produto

    A Second Serve recebe uma comissão sobre o PVP (Preço de Venda ao Público) de cada artigo vendido.

  • Como se tratam de artigos em segunda mão, não existe garantia nos termos tradicionais. No entanto, todos os artigos são previamente validados e descritos com o máximo de detalhe possível, para garantir transparência e confiança na compra.

  • O estado pode variar entre:

    • Novo

    • Muito bom

    • Bom

    • Usado

    Cada artigo é validado e acompanhado de uma descrição detalhada e fotografias, para garantir total transparência antes da compra.

  • O pagamento é realizado no momento da compra, diretamente na plataforma, através da Stripe, assegurando um processo simples e seguro.

    A emissão da fatura ao cliente é efetuada após a entrega da encomenda, ficando posteriormente disponível na plataforma.

  • No check-out, poderá escolher entre recolher os artigos diretamente no hotel/restaurante (gratuito) ou receber em casa através da nossa transportadora.

    Se optar pela recolha no hotel/restaurante, fornecemos um calendário com slots disponíveis. No dia da recolha, basta apresentar o bilhete de identidade e o e-mail de confirmação com o número da encomenda, garantindo uma experiência rápida e organizada.

  • As Garage Sales são oportunidades únicas provenientes de grandes renovações de hotéis, com volumes significativos de artigos disponíveis. As vendas são totalmente online e, normalmente, os artigos são disponibilizados 1 a 3 meses antes do hotel iniciar as obras. Permite aos compradores adquirir mobiliário de qualidade em maiores quantidades, de forma prática e antecipada.

  • A plataforma é um canal de venda 100% exclusivo para hotéis, restaurantes e unidades de alojamento que desejam dar uma nova vida ao seu mobiliário