POR FAVOR LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO ANTES DE UTILIZAR ESTE WEBSITE OU ESTA APLICAÇÃO E CONTRATAR OS NOSSOS SERVIÇOS
Termos e condições:
1. Introdução
1.1. Bem-vindo à SecondServeHotels.com, uma plataforma online que conecta vendedores e compradores de mobiliário e equipamentos hoteleiros em segunda mão no canal HORECA (Hotéis, restaurantes e cafés)
1.2. Ao utilizar a nossa plataforma, aceita cumprir os presentes Termos e Condições. Caso não concorde, não deve utilizar o site.
2. Definições
2.1. "Vendedor" refere-se a hotéis, restaurantes ou outras entidades ligadas a área da hotelaria e turismo, registadas na plataforma para vender mobiliário e/ou equipamentos hoteleiros.
2.2. "Comprador" refere-se a hotéis, restaurantes, alojamentos locais, empresas e consumidores finais ou qualquer outra entidade registada na plataforma.
2.3. "Plataforma" refere-se ao website e à aplicação da Second Serve bem como aos serviços oferecidos pela Secondservehotels.com.
2.4 “Utilizador” ou “Utilizadores” refere-se aos Vendedores e/ou Compradores registados na Plataforma.
2.5 “Produto(s)” qualquer equipamento ou mobiliário anunciado pelos Utilizadores na Plataforma.
3. Registo e Acesso
3.1. O registo é obrigatório para os Utilizadores acederem às funcionalidades de compra e venda da Plataforma.
3.2 Para poderem registar-se na Plataforma os Utilizadores devem ser maiores de 18 anos e não podem ser legalmente incapazes ou inabilitados para a realização das transações permitidas na Plataforma, caso sejam pessoas singulares, ou ser entidades legalmente constituídas e em pleno exercício dos seus direitos e deveres, caso sejam pessoas coletivas.
3.2. Todos os Utilizadores estão obrigados a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quanto à sua identificação e quanto aos Produtos por si anunciados na Plataforma. Os Utilizadores obrigam-se a manter todas estas informações permanentemente atualizadas na Plataforma, sendo qualquer responsabilidade decorrente da inexatidão, incompletude ou desatualização dessas informações da exclusiva responsabilidade dos respectivos Utilizadores.
3.3. A Second Serve reserva-se o direito de recusar ou cancelar o registo de qualquer Utilizador que viole estes Termos e Condições.
4. Responsabilidade dos Utilizadores
4.1. O Vendedor deve ser o legítimo proprietário dos Produtos por si anunciados e deve dispor de prova da propriedade dos Produtos nos termos exigidos por lei.
4.2 O Vendedor é o único responsável pela exatidão das descrições e pelo estado dos Produtos por si anunciados .
4.3. O Utilizador tem que ter pelo menos 18 anos de idade, tem que ter uma conta de Utilizador na Plataforma bem como ter a capacidade legal e os direitos para poder realizar transações na Plataforma.
4.4. O Comprador é o único responsável por verificar as informações e a adequação dos Produtos antes de efetuar a compra.
4.4. A Second Serve limita-se a disponibilizar os seus serviços de mercado online através da sua Plataforma e atua apenas como intermediária, não tendo qualquer responsabilidade pela qualidade, entrega ou cumprimento das transações realizadas na Plataforma.
5. Pagamentos e Comissões
5.1. As transações realizadas na Plataforma estão sujeitas a comissões.
5.2 O pagamento de artigos pode ser efetuado através cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou outro método que venhamos a disponibilizar futuramente na nossa Plataforma.
5.2. Utilizamos prestadores de serviço de pagamento autorizados terceiros (processadores de pagamento) para processar pagamentos online para as transações realizadas na Plataforma.
Além disso, contratamos prestadores de serviços externos para armazenar com segurança as informações do seu método de pagamento. Embora ofereçamos suporte para a utilização dos nossos processadores de pagamento, não realizamos o processo de pagamento.
6. Política de Devoluções e Reembolso
6.1. Condições gerais de devolução: os produtos adquiridos através da Plataforma podem ser devolvidos nas seguintes condições:
- O Comprador tem um prazo de 14 dias úteis a partir da data de receção do Produto para solicitar a devolução.
- O Produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem danos ou sinais de uso adicionais
- Todos os componentes, peças e acessórios recebidos com o Produto devem ser devolvidos juntamente com o mesmo.
6.2 Para solicitar uma devolução siga os seguintes passos:
- Contacte a nossa equipa de suporte através de email/contacto dentro do prazo de 14 dias úteis estabelecido acima, indicando o motivo da devolução e anexando fotografias ou vídeos que comprovem o problema. As fotografias ou vídeos devem ser verdadeiros e nítidos e permitir a identificação clara do motivo da devolução.
- Aguarde a nossa avaliação e aprovação da devolução
- Caso seja aprovada, receberá instruções para proceder à devolução do Produto
- Assim que recebermos e verificarmos o Produto, procederemos ao reembolso ou à troca, conforme aplicável.
6.3 Custos de envio de devolução
Se a devolução for motivada por um erro do Vendedor na descrição ou envio do Produto (produto incorreto, danificado ou incompleto), o Vendedor será responsável pelos custos de envio da devolução.
6.4. A Plataforma não se responsabiliza por disputas relacionadas com devoluções, mas poderá intermediar em casos específicos.
6.5 O reembolso será processado após a recepção e verificação do produto. Dependendo do método de pagamento original, o valor será devolvido em 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
6.6 Exceções e itens não elegíveis para devolução: Produtos vendidos “no estado em que se encontram” e claramente descritos como tal; já tiver confirmado que estava tudo ok com o artigo quando o recebeu; Não nos tiver comunicado o problema dentro do período de pedido de reembolso (14 dias após receber o artigo) Produtos personalizados ou modificados após a compra, equipamentos hoteleiros de grande porte e que requeiram instalação profissional, exceto em caso de defeitos comprovados
7. Política de garantia
A Plataforma é um mercado online que conecta Vendedores e Compradores. Como tal, não realizamos inspeções físicas aos Produtos e não oferecemos garantias, diretas ou indiretas, sobres os Produtos listados na Plataforma. No entanto incentivamos a transparência dos Utilizadores fornecemos diretrizes claras sobre boas práticas e as condições dos Produtos.
Garantia do Vendedor: Alguns Vendedores podem oferecer uma garantia limitada sobre determinados Produtos. Quando aplicável, essa informação estará claramente indicada no anúncio pelo Vendedor. A Second Serve não se responsabiliza pelo cumprimento dessas garantias, sendo o respetivo Vendedor o único responsável pelas mesmas.
Garantia de funcionamento: Para equipamentos de cozinha e restauração que envolvam o funcionamento mecânico ou elétrico, poderá ser aplicado um período de testes de 30 dias após a entrega. Durante esse período, o Comprador deve verificar o estado do funcionamento do equipamento. Caso o produto apresente falhas significativas não descritas no anúncio, o comprador pode solicitar suporte através da plataforma.
Parcerias para garantias estendida: a Second Serve pode oferecer opções de garantia estendida através de serviços prestados por parceiros especializados. Se disponível, essa opção será apresentada no momento da compra
A Second Serve recomenda que todos os compradores analisem cuidadosamente as descrições, imagens, e eventuais garantias oferecidas antes de efetuarem uma compra.
8. Uso Proibido
É estritamente proibido:
● Publicar itens que não estejam relacionados a mobiliário e equipamentos de hotelaria e restauração.
● Utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou contrárias aos bons costumes.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo textos, imagens e design, é propriedade da SecondServeHotels.com e protegido por leis de direitos autorais. - confirmar se isto é admissível - a Second Serve pode ser proprietária dos textos e imagens fornecidos pelos utilizadores? É possível, eu não sei, convém confirmar
10. Limitação de Responsabilidade
A Plataforma não se responsabiliza por perdas financeiras ou danos decorrentes de transações realizadas pelos Utilizadores.
11. Alterações aos Termos
11.1. A SecondServeHotels.com reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento.
11.2. Alterações significativas serão comunicadas aos utilizadores através de e-mail ou aviso no site. - penso que têm de ser quaisquer alterações
12. Lei Aplicável
12.1.A lei aplicável ao Website, à Aplicação e aos presentes Termos e Condições é a lei portuguesa.
12.2. Os tribunais portugueses são exclusivamente competentes para dirimir quaisquer litígios relacionados com a utilização do Website e da Aplicação e com os presentes Termos e Condições.
13. Contacto
13.1. Para dúvidas ou reclamações, entre em contacto através de hello@secondservehotels.com
